Qualität sichern, Mängel vermeiden und Abnahmen professionell durchführen
Bei der Abnahme kommen technische Qualität, Dokumentation und Kundenkommunikation zusammen. Das Seminar zeigt, wie Abnahmen strukturiert vorbereitet, professionell durchgeführt und nachvollziehbar dokumentiert werden können.
Dabei geht es auch um Situationen, die im Handwerksalltag schnell zu Konflikten führen: Wie werden Mängel und Abweichungen richtig eingeordnet? Was ist eine Restleistung, was ein Änderungswunsch? Wie werden offene Punkte dokumentiert? Und wie lassen sich Reklamationen sachlich und lösungsorientiert bearbeiten?
Themen:
- Abnahmen sorgfältig vorbereiten
- Mängel, Restleistungen und Änderungswünsche richtig einordnen
- Abnahmen professionell durchführen
- Protokolle, Fotos und Nachweise
- Reklamationen und Konflikte souverän bearbeiten
- Restarbeiten und Nachbesserungen koordinieren Seminaransätze
Anhand typischer Fälle aus dem Handwerksalltag entwickeln die Teilnehmer praktikable Vorgehensweisen und Lösungen, die sich direkt im eigenen Betrieb anwenden lassen. Seminaransätze
Voraussetzungen: keine
Für: Betriebsinhaber, Meister, Führungskräfte und Montageverantwortliche
Format: Präsenz
Dauer: 1x 8 Unterrichtsstunden á 45 Minuten
